FAQ
PAGAMENTI E PRENOTAZIONI
Per prenotare un’esperienza su Versilia Experience, segui questi semplici passaggi:
- Vai alla pagina Experience
- Scegli la categoria che ti interessa: Clicca sulle categorie come “Mare“, “Montagna”, “Lago”, “Collina” o “Città”.
- Seleziona l’esperienza che desideri: Naviga tra le proposte disponibili e scegli quella che più ti incuriosisce.
- Indica il numero di partecipanti: Specifica quante persone prenderanno parte all’esperienza.
- Scegli la data e l’orario: Verifica la disponibilità per il giorno e l’ora che preferisci.
- Inserisci i tuoi dati: Compila il modulo con le tue informazioni personali e di contatto.
- Completa il pagamento: Scegli il metodo di pagamento preferito e finalizza l’acquisto.
In caso di difficoltà a prenotare un’Experience puoi mandarmi un messaggio whatsapp al numero +39 3492896255 oppure una mail a info@versiliaexperience.com
Per la modalità di pagamento delle experiences leggi nei dettagli dell’experience scelta alla voce: ‘Modalità di pagamento’.
Perchè la prenotazione risulti confermata il pagamento deve essere fatto entro e non oltre le 48 h dalla data di inizio dell’experience.
Sia che tu abbia proceduto alla richiesta di prenotazione di un’experience con un membro di Versilia Experience o autonomamente attraverso la piattaforma, riceverai all’indirizzo email inserito al momento della richiesta una mail con tutti i dati. Qualora tu non la trovassi, ti invitiamo a cercarla nella casella dello spam. In ogni caso, ecco di seguito le coordinate bancarie per procedere al pagamento tramite bonifico bancario.
Intestatario: Versilia Experience di Leonardi Francesca
Banca: Fideuram Intesa San Paolo
Filiale: Massa
IBAN: IT63C0329601601000066321589
CAUSALE: Prenotazione Nome Experience – Nome Cognome
Vedi le singole descrizioni delle Experiences alla voce: ‘Compreso nel prezzo’.
L’unica esperienza che non è fruibile da persone celiache, e ci dispiace moltissimo, è ‘Alla scoperta del borgo di Stazzema con cooking class e pranzo finale’.
Per tutte le altre esperienze che prevedono la consumazione di cibi o bevande si richiede una preventiva comunicazione di almeno 72 ore per permettere ai fornitori dell’experience di poter assecondare la richiesta, quale cibi senza glutine, vegani, vegetariani o eventuali intolleranze e allergie.
Se non vedi date disponibili per un’esperienza, dove è previsto il calendario diretto, significa che sono terminate le disponibilità nel periodo richiesto oppure non siamo ancora nella stagione giusta per svolgere quella experience. Per ogni dubbio e chiarimento sulle disponibilità future ti invitiamo a contattarci sui nostri canali di supporto.
Eventuali cambi del giorno di prenotazione vanno concordati direttamente con noi, contattandoci a mezzo wapp al numero 3492896255 o a mezzo mail scrivendo a info@versiliaexperience.com
I dati che verranno richiesti al momento della prenotazione, sia che avvenga attraverso un membro di Versilia Experience, sia autonomamente attraverso la piattaforma, saranno i seguenti: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di casa completo e codice fiscale.
Nel caso in cui fosse richiesta la fatturazione ad azienda, sarà necessario fornire anche la partita iva, piuttosto che il codice fiscale, e il codice univoco del destinatario SDI (composto da 7 caratteri) per una corretta fatturazione elettronica.
CANCELLAZIONI E POLITICA DI RIMBORSO
Tutte le esperienze sono cancellabili gratuitamente entro le 48 h dalla data di inizio.
Con un preavviso inferiore alle 48 h verrà addebitato il 100% dell’importo.
In ogni caso, se dovessi per qualunque motivo riscontrare problemi che potrebbero impedirti di partecipare all’experience, contattaci per venire incontro alle tue esigenze e, se necessario, organizzare per una data diversa. Anche questa comunicazione deve avvenire entro 48 h dalla data di inizio dell’experience.
In caso di maltempo lo svolgimento regolare dell’Experience sarà deciso dal fornitore dell’Experience stessa, per motivi di sicurezza. Sarete avvertiti almeno 24 h prima e vi sarà offerto un cambio data o un rimborso dell’intero importo pagato.
Assolutamente si!!! Tutte le esperienze si possono acquistare in versione esclusiva.
In caso decidi di condividerla con altre persone, le nostre esperienze prevedono gruppi con massimo 8 persone, tranne l’Escape Villa Venulei dove massimo si arriva a 15 persone per renderlo più divertente!